Alternance – Assistant Chargé d’opérations CRM ( F/H/X)

Job title:

Alternance – Assistant Chargé d’opérations CRM ( F/H/X)

Company

Sephora

Job description

Alternance de 12 mois à pourvoir pour Septembre 2025Emplacement : Neuilly-sur-SeineChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d’eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.SEPHORA COLLECTION est une marque globale de Sephora, une entreprise inspirante et toujours en mouvement. Elle a pour mission de démocratiser une beauté performante et engagée dans une démarche responsable. Elle propose à ses consommateurs et consommatrices des solutions pour créer leur propre beauté, avec des produits du maquillage aux soins, du capillaire au parfum, du bain aux compléments alimentaires…Entreprise à taille humaine, Sephora Collection emploie plus de 200 collaborateurs.Pour accompagner sa croissance et son développement, Sephora Collection s’appuie sur les équipes ambitieuses et dynamiques, qui n’hésitent pas à challenger le statut quo et à proposer des solutions innovantes et responsables.Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à :1/ Gérer des campagnes marketing, vecteur majeur de business pour Sephora :Vous évoluerez en support sur un marché de la région EME pour :

• La mise en œuvre du plan d’animation CRM multicanal dans l’outil Adobe Campaign (courrier, email, sms, push) en accord avec la stratégie des pays :

• Paramétrage des campagnes locales et promotionnelles du marché
• Paramétrage de campagnes ponctuelles en soutien à d’autres Campaign Managers de l’équipe

• La réalisation des reportings de campagnes, analyse de la performance, proposition de recommandations pour améliorer le ROI de campagnes spécifiques en soutien des Campaign Managers

2/ Analyser les performances globales de la zone EME et recommandations associées :

• Consolidation des résultats des campagnes institutionnelles : analyse, recommandations et présentations aux responsables CRM EME
• Consolidation des response metrics : suivi semestriel, benchmark
• Identification de best practices CRM adaptées aux enjeux Sephora : identification de résultats et recos associées pour les autres pays

3/ Être un soutien opérationnel du/des pays que vous accompagnerez :

• Suivi opérationnel des campagnes Marque et analyse de leurs performances
• Mise à jour mensuelle du suivi de la performance des emails du marché : identification d’un TOP/FLOP par typologie de campagne, mise en avant des principales tendances, identification de recommandations adaptées.
• Analyser et présenter les résultats des AB tests effectués.

4/ Effectuer de la veille CRM :

• Alimenter une veille « CRM » avec des benchmark marchés et innovations.
• Partager avec les équipes CRM des initiatives actionnables pour Sephora

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• Issu(e)d’une formation Bac+4/+5 à dimension Marketing/Digital
• Vous êtes à l’aise à l’oral et avec les outils de la suite office
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de bonnes compétences analytiques
• Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable
• Une appétence pour les chiffres et les enjeux de fidélisation clients sont nécessaires pour ce poste
• Toute connaissance d’Adobe Campaign ou de tout autre outil de Gestion de Campagnes serait un atout

Chez Sephora, vous apprécierez…

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L’apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.Sephora est fière d’être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d’embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.

Expected salary

Location

Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine

Job date

Sun, 06 Apr 2025 06:49:55 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (hiringnearme.org) you saw this job posting.