Franchise Hotel – Subchefe de receção (m/f) – Convent Square Lisbon Hotel – Vignette Collection em Lisboa

This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees.

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About Us

A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.

Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor.

Nossos hotéis são únicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.

Your day to day

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:

Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamento

Supervisiona todo o departamento de Frontoffice (Receção, Bagageiros, Concierge), na ausência do Frontoffice Manager;

Responsável por toda a operação de Frontoffice no seu turno de receção;

Garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento;

Executa todos os serviços de receção, nomeadamente o acolhimento dos clientes;

Assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída;

Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.

Principais Responsabilidades:

• Coordenar, orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;
• Supervisionar as operações diárias da receção;
• Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Frontoffice, assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel;
• Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;
• Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;
• Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que necessário;
• Controlar a operação do serviço de alojamento;
• Analisar processos do dia seguinte tais como chegadas, VIP’S, correta atribuição de quartos, entre outras informações relevantes para a operação diária em consonância com a estratégia do Hotel;
• Coordenar as necessidades diárias de alojamento junto do departamento de Housekeeping;
• Antecipar as necessidades dos clientes;
• Gerir reclamações.

What we need from you

• Licenciatura na área do Turismo / Gestão hoteleira;
• Experiência profissional na função, mínimo de 3 anos;
• Valoriza-se experiência em cadeias hoteleiras internacionais;
• Domínio das línguas inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);
• Conhecimentos e experiência com o Software Opera (requisito eliminatório);
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
• Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;
• Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;
• Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;
• Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes;
• Gestão multitarefas e capacidade de delegar.

What we offer

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
• Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto CSH–Subchefereceção para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!

Don’t quite meet every single requirement, but still believe you’d be a great fit for the job? We’ll never know unless you hit the ‘Apply’ button. Start your journey with us today.

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