Stratège de produit – Engagement numérique/ Product Strategist – Digital Engagement in Quebec, Canada

À propos de nous : IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan en analyses avancées, solutions technologiques et services de recherche sous contrat pour l’industrie des sciences de la vie. Nous nous consacrons à aider nos clients à améliorer leurs résultats cliniques, scientifiques et commerciaux.

Résumé du rôle : Nous recherchons un stratège de produit dynamique et expérimenté pour diriger nos solutions de marketing omnicanal et numérique au Canada. Ce rôle consiste à définir et exécuter des stratégies numériques, en tirant parti des données et des analyses, et à stimuler l’engagement numérique pour nos clients dans l’industrie des sciences de la vie, y compris les produits pharmaceutiques, les technologies médicales, les assureurs, les pharmaciens et les institutions médicales.

Responsabilités clés :

• Leadership stratégique : Développer et diriger des stratégies d’engagement numérique axées sur les données, les analyses, la personnalisation et l’intégration des canaux.

• Développement de solutions : Développer et renforcer les capacités répondant aux besoins d’engagement numérique de notre industrie, dans un environnement en évolution rapide.

• Collaboration : Travailler avec plusieurs partenaires, équipes transversales et innovateurs externes pour fournir des solutions numériques complètes.

• Relations clients : Gérer les relations clients en cours, en assurant une grande satisfaction et une valorisation des solutions de marketing et de technologie.

• Support des ventes : Développer des feuilles de route produit, des stratégies de tarification, des supports de vente et soutenir le processus de vente en tant qu’expert en la matière.

• Innovation : Élargir les capacités et introduire de nouvelles solutions de marketing numérique pour répondre aux besoins évolutifs des clients.

Responsabilités principales :

• Contribuer à la réflexion stratégique et à la gestion du changement organisationnel pour faire progresser les capacités de marketing numérique de nos clients.

• Expansion et développement continus des capacités.

• Diriger le déploiement des solutions de marketing numérique, en assurant la cohérence des marques et des expériences clients.

• Mener des sessions de découverte avec les clients pour identifier les opportunités et rédiger des documents de portée de travail pour les équipes de proposition et de livraison interne.

• Présenter des solutions sur mesure à des publics techniques et non techniques.

• Surveiller et rendre compte des indicateurs clés de performance (KPI), en utilisant les analyses pour obtenir des informations exploitables.

• Collaborer avec les équipes de produits internes d’IQVIA à l’international et avec nos partenaires externes pour le développement de nouvelles solutions et l’excellence de la livraison.

• Collaborer avec les équipes de comptes clients locales pour s’assurer que nous apportons des solutions sur mesure répondant aux besoins individuels des clients.

• Fournir des expériences et des meilleures pratiques aux équipes IQVIA avec des opportunités communes.

• Assurer la cohérence de l’expérience client en coordonnant les marques clients.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de livraison internes d’IQVIA pour offrir une expérience client positive et cohérente.

• Utiliser les analyses obtenues lors des campagnes pour obtenir des informations exploitables dans la plateforme d’orchestration client d’IQVIA.

• Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe de marketing numérique et CRM du client ; ajuster les ressources de l’équipe pour répondre aux priorités définies par les objectifs de marketing omnicanal/multicanal et les équipes de marque du client.

• Se tenir proactivement au courant des tactiques et outils innovants internes et externes afin de stimuler la réflexion des marketeurs et du marketing omnicanal.

• Collaborer avec les agences numériques du client, en tant que responsable de la relation avec l’agence et IQVIA. Assurer la cohérence de l’utilisation pour garantir l’efficacité de l’exécution et l’échelle.

• Maintenir des niveaux élevés de satisfaction client.

Qualifications :

• Éducation : Baccalauréat avec plus de 10 ans d’expérience pertinente ; maîtrise préférée.

• Expérience : Expérience approfondie en ventes, marketing numérique ou domaines connexes, de préférence dans les sciences de la vie ou les soins de santé.

• Compétences : Bonne compréhension de la gestion CRM, Salesforce Marketing Cloud et excellentes compétences en communication.

Pourquoi nous rejoindre :

• Faites partie d’un leader mondial dans l’industrie des sciences de la vie.

• Travaillez avec des solutions de marketing numérique innovantes et des technologies de pointe.

• Collaborez avec une équipe diversifiée et talentueuse à travers le Canada et à l’international.

• Mettez en œuvre des stratégies d’engagement numérique percutantes pour les principales entreprises des sciences de la vie.

Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d’IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire à l’exercice des fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

About Us :

IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions, and contract research services to the life sciences industry. We are dedicated to helping our clients improve their clinical, scientific, and commercial results.

Role Summary :

We are seeking a dynamic and experienced Product Strategist to lead our omnichannel and digital marketing solutions in Canada. This role involves defining and executing digital strategies, leveraging data and analytics, and driving digital engagement for our clients in the life sciences industry, including pharmaceuticals, medtech, insurers, pharmacists, and medical institutions.

Key Responsibilities :

• Strategic Leadership : Develop and lead digital engagement strategies focusing on data, analytics, personalization, and channel integration.

• Solution Development: Develop and build out capabilities that meet the digital engagement needs of our industry, in a fast moving environment

• Collaboration : Work with multiple partners, cross-functional teams, and external innovators to deliver comprehensive digital solutions.

• Client Relationships : Manage ongoing client relationships, ensuring high satisfaction and value realization from our marketing and technology solutions.

• Sales Support : Develop product roadmaps, pricing strategies, sales materials, and support the sales process as a subject matter expert.

• Innovation : Expand capabilities and introduce new digital marketing solutions to meet evolving client needs.

Principal Accountabilities :

• Contribute to strategic thinking and organizational change management to advance digital marketing capabilities for our clients.

• Continuous expansion and development of capabilities

• Lead the deployment of digital marketing solutions, ensuring consistency across client brands and experiences.

• Conduct discovery sessions with clients to identify opportunities and write scope of work documents for proposal and internal delivery teams.

• Present tailored solutions to technical and non-technical audiences.

• Monitor and report on KPIs, leveraging analytics for actionable insights.

• Collaborate with internal product teams across IQVIA internationally, and with our external partners for development of new solutions and excellence in delivery

• Collaborate with local client focused account teams to ensure we are bringing tailored solutions that meet individual client needs

• Provide experience and best practices back into the IQVIA teams with common opportunities.

• Ensure consistency of the client experience by coordinating across client brands.

• Work closely with IQVIA internal sales and delivery teams to provide a consistent positive customer experience.

• Responsible to leverage analytics obtained during campaigns for actionable insights into the IQVIA’s customer orchestration platform.

• Work closely with client’s digital marketing and CRM team members; flex team resources to deliver on priorities laid out by the Omnichannel/Multi-Channel Marketing objectives and client Brand Teams

• Proactively stay abreast of innovative internal and external tactics and tools in order to push thinking of marketers and Omnichannel Marketing

• Partners with client’s digital agencies, serving as the lead for fostering the relationship with the agency & IQVIA. Drive consistency in usage to ensure efficiencies of execution and scale

• Maintain high levels of client satisfaction

Qualifications :

• Education : Bachelor’s degree with 10+ years of related experience; Master’s degree preferred.

• Experience : Extensive experience in sales, digital marketing, or related fields, preferably in life sciences or healthcare.

• Skills : Strong understanding of CRM management, Salesforce Marketing Cloud, and excellent communication skills.

Why Join Us :

• Be part of a global leader in the life sciences industry.

• Work with innovative digital marketing solutions and cutting-edge technology.

• Collaborate with a diverse and talented team across Canada and globally.

• Drive impactful digital engagement strategies for leading life sciences companies.

You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

IQVIA est fière d’être un employeur offrant l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous avez une déficience physique ou un handicap nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu’IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d’informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez Travailler chez IQVIA hiringnearme.org Emplois et carrières chez IQVIA (https://jobs.iqvia.com/fr)

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide . Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide.

To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.

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